Gerente de Produto – Product Manager

Colocar um bom produto no mercado é um desafio cada vez mais complexo nos dias atuais. Para isso, as organizações precisam de um profissional focado na descoberta e planejamento estratégico do Produto: Product Manager (Gerente de Produto).

Como esta posição está em alta, decidi criar esse artigo por aqui com o objetivo de aprendermos um pouco mais sobre esse profissional e qual a sua relação e diferença em relação ao Dono do Produto.

Neste conteúdo você entenderá melhor o que faz um Product Manager e qual o seu papel no negócio. Vamos visualizar também a sua importância na tomada de decisões, habilidades, responsabilidades sobre a estratégia do produto dentro da organização.

 

O que é um Product Manager?

O Gerente de Produto é a pessoa responsável pela maximização do valor do produto combinando o desenvolvimento, experiência do usuário e negócio.

Esse profissional deve ser capaz de avaliar o cenário de negócio, entender muito bem seus usuários, descobrir problemas e necessidades e ter a capacidade para transformá-las em soluções viáveis.

Gosto muito da definição da rockcontent sobre o PM:

O Product Manager é um profissional focado na entrega de um produto tecnologicamente impecável, capaz de promover uma boa experiência e que seja relevante para o usuário.

Sendo assim, podemos entender que o Gerente de Produto em uma organização deve ter o poder de decisão sobre as características deste produto, focando na visão do negócio como um todo, estratégia de marketing, qualidade e satisfação dos usuários.

Apesar da centralização no usuário, este profissional também deve ser capaz de observar o objetivo estratégico da organização, buscando alcançar o melhor resultado.

 

Responsabilidades de um Gerente de Produto

O desenvolvimento de produto tem se tornado cada dia mais completo e complexo. Para tal, se faz necessário observar todo um contexto antes de sair criando soluções.

Observando essa premissa, a principal responsabilidade do PM é unir o uso da tecnologia (e aqui vai muito além de produtos digitais), garantir uma boa experiência do usuário e agregar valor ao negócio.

Vamos observar mais a fundo as responsabilidades do PM:

De olho no mercado

Observar o mercado e a concorrência é de extrema importância para o sucesso da organização. Sendo também responsável pelo retorno do valor do produto, o PM precisa avaliar a concorrência, aprender e buscar uma estratégia melhor ou diferente.

Experiência do usuário

Ainda que não atue como um profissional da área, o Gerente de Produto vai precisar focar pensar na construção do seu produto observando a melhor experiência possível.

Essa busca pela experiência precisa ser realizada desde à fase de concepção e descoberta, durante o desenvolvimento e após cada entrega.

O PM poderá atuar utilizando o “chapéu” de um UX ou ao lado de um profissional da área. O importante é garantir a satisfação dos usuários, da qual vai nortear o sucesso ou não do produto.

Roadmap das entregas

O Gerente precisa gerenciar muito bem cada entrega do produto em produção. Essa entrega não é simplesmente “quanto mais, melhor”, mas entregar quando e o tanto necessário.

Gerir as entregas certas em uma linha do tempo com base no retorno dos usuários e avaliação do mercado é a grande sacada para o crescimento escalável do produto.

Estratégia da organização x Satisfação dos usuários

Se por um lado é de extrema importância que os usuários estejam satisfeitos, que seus problemas e dores estejam sendo resolvidos, por outro também é necessário que esse produto traga algum retorno (normalmente financeiro) à organização.

Os objetivos estratégicos da organização (OKRs) não podem (pelo menos não deveriam) concorrer com a satisfação dos usuários, mas se completar. Desta forma, vale o desafio para o PM em saber combinar ambos os pontos.

Repassa a expectativa e resultados para o time

O PM precisa estar 100% alinhado com o time de desenvolvimento do produto quanto às próximas entregas, priorização e resultados obtidos.

Aqui vale a transparência quanto ao resultado obtido na pesquisa de usuário, bem como as validações de hipóteses e processos ligados à descoberta.

A meta do produto, bem como a definição de pronto de cada item do backlog e o planejamento devem estar disponíveis a todos.

Priorização e planejamento

O planejamento e a priorização devem andar juntos para o Gerente de Produtos. Isso porque toda e qualquer mudança, estratégia e tomada de ação deve ser priorizada e planejada com muito cuidado por ele.

A começar pelo início com base no MVP – Minimum Viable Product (Produto Mínimo Viável), do qual deve ser pensado com base nos principais requisitos que geram o devido valor no tamanho e prioridade necessária.

O planejamento e organização do backlog do produto deve ser organizado considerando o valor de negócio de cada item.

 

Habilidades necessárias para o Gerente de Produto

Assim como todo profissional, algumas habilidades comportamentais são necessárias para um melhor desempenho em suas ações.

Aqui vai uma lista das principais habilidades necessárias para o PM:

Comunicação

Sem dúvidas, a comunicação é a principal habilidade que o Gerente de Produto deve possuir, pois este profissional conversa com todas as pontas que envolve o produto.

Deve saber conversar com os usuários na fase de descoberta e feedback, deve possuir habilidade para transmitir o trabalho ao time e diálogo com a gestão, partes interessadas, patrocinador e demais canais envolvidos.

Empatia

Empatia é a capacidade de se identificar com outra pessoa a fim de compreender o que ela pensa e sente. É se colocar no lugar ou contexto do outro.

Se colocar no lugar do outro é essencial para pensar como determinado assunto pode ser tratado. Neste ponto de vista, o gerente precisa pensar como seus usuários no momento de gerar soluções e raciocinar como o seu time quando for repassá-las.

Liderança

Esse papel exerce uma liderança extremamente importante sobre o produto. Recebendo a autonomia devida, o PM deve ter a capacidade de liderar as decisões sobre o produto conforme suas habilidades, responsabilidades, estudos e técnicas.

A liderança sobre o cronograma, planejamento e entregas também deve ser visível a todos. Gerentes de Produtos precisam saber influenciar sem ter autoridade, unir equipes para o mesmo propósito e visão sem a necessidade de controle.

É importante deixar muito claro que o Gerente de Produto gerencia o produto e não pessoas. Salvo se a organização o incluir hierarquicamente acima de um outro profissional, o Product Manager não exerce liderança funcional sobre o time.

Visão estratégica

A visão do PM deve ser sempre à frente do momento atual. Qualquer funcionalidade entregue deve representar um pedaço do objetivo futuro de uma nova versão do produto.

O gerente de produto precisa ter a capacidade de visualizar onde o produto deve chegar junto ao negócio da organização. Essa visão baseada em estratégia deve nortear o dia a dia deste profissional.

 

Product Owner x Product Manager

Vocês devem estar se perguntando: “Porque um site focado no Dono do Produto está apresentando um conteúdo sobre o Gerente de Produto?”.

Fiz questão de construir esse artigo com o intuito de aprender um pouco mais sobre o assunto e repassar a vocês o que eu consigo extrair de tudo isso.

Diferença entre o PO e PM

Se por um lado o Product Manager é a pessoa responsável pela maximização do valor do produto combinando o desenvolvimento, experiência do usuário, contexto de negócio, análise dos concorrentes e mercado, o Product Owner também é responsável por tudo isso.

Mas então, qual a diferença? Vamos ver o que o mercado diz sobre o assunto:

• Alguns defende não ter sobreposição de papéis. Ou seja, deve existir um ou outro na organização.
• Outros que o Product Manager é o “chefe” Product Owner.
• Outros que o Gerente de Produto atua no estratégico mais próximo dos usuários e do mercado, enquanto o Dono do Produto atua no tático mais próximo do time e gerenciando o backlog.

Opinião do autor e conclusão

Vale lembrar que Gerente de Produto é um cargo. Já o Proprietário do Produto é um papel no time Scrum. Utilizando essas definições, podemos entender que um PM em uma organização poderia ser o próprio PO dentro do time ágil.

Se a organização fizer questão de ter os dois personagens dentro de um framework escalável com vários times, aí sim podemos pensar nos POs atuando no estratégico e tático, tomando decisões sobre seus produtos específicos, enquanto o PM cuida da estratégia global da organização como um todo.

Concorda ou discorda? Deixa aí em baixo o seu comentário 😉

 

Comentário final do autor:

“Sendo o universo de produto bastante amplo, somado ao fato de que não sou um Product Manager, mas atuo como Product Owner, faço questão de citar que a definição, características, habilidades e responsabilidades do PM podem ser muito mais amplas do que o exposto por aqui”.