Product Owner x Product Manager: Semelhanças e Diferenças

por Bruno Cardoso · Published 6 de maio de 2021 · Updated 15 de junho de 2021

Quando observamos as características, habilidades e responsabilidades do Product Owner e Product Manager, é comum ter dúvidas quanto às suas diferenças e semelhanças de cada papel no desenvolvimento de um produto.

Se por um lado o PM é a pessoa responsável pela maximização do valor do produto combinando o desenvolvimento, experiência do usuário, contexto de negócio, análise dos concorrentes e mercado, o PO também é responsável por tudo isso.

Vamos mostrar neste artigo a definição destes papeis em cada contexto, como podem trabalhar em conjunto e quais as suas semelhanças e diferenças de um modo totalmente diferente de tudo que falam por aí.

Jogo de xadrez destacando duas peças de cavalo como se fosse o PO x PM

Product Owner x Product Manager: Semelhanças e Diferenças

Vamos às definições…

Para iniciar este artigo, nada melhor do que apresentar as definições, regras e responsabilidades de cada um dos papeis.

Para tal, vou fazer questão de utilizar as principais fontes que melhor descrevem o papel destes personagens, a fim de manter a imparcialidade no assunto.

Dono de Produto

Para definição das responsabilidades do Product Owner, vamos ver o que o guia oficial do Scrum tem a dizer:

O Product Owner é responsável por maximizar o valor do produto resultante do trabalho do Scrum Team. A forma como isso é feito pode variar amplamente entre organizações, Scrum Teams e indivíduos.

O Product Owner também é responsável pelo gerenciamento, priorização, refinamento e transparência do Product Backlog (texto resumido).

O Product Owner é uma pessoa, não um comitê. O Product Owner pode representar as necessidades de muitos stakeholders no Product Backlog. Para que os Product Owners tenham sucesso, toda a organização deve respeitar suas decisões.

Se você quiser saber muito mais sobre o Proprietário, acesse o nosso artigo.

Gerente de Produto

Para entender a definição e responsabilidade do Product Manger, vamos utilizar a definição do SAFe (Scaled Agile Framework):

O Gerente de Produto é responsável por definir e apoiar a construção de produtos desejáveis, viáveis, viáveis e sustentáveis que atendam às necessidades do cliente ao longo do ciclo de vida do produto-mercado.

Também é responsável por definir e apoiar a construção de soluções de negócios de grande escala desejáveis, viáveis, viáveis e sustentáveis que atendam às necessidades do cliente ao longo do tempo.

Suas principais responsabilidades são:

Atender às metas do negócio estabelecidas pelo portfólio, bem como a visão e estratégia da organização

Pensar e construir produtos que possam atender às necessidades dos clientes e/ou usuários e participando do planejamento e revisão do trabalho feito

Promover a entrega contínua de valor de negócio, removendo os produtos entregues da prateleira e possibilitando novos

Garantir que os produtos e soluções tenham suporte ao longo do ciclo de vida

Para saber mais sobre o Gerente de Produto, temos também um artigo bem completo sobre o assunto.

Semelhanças entre o Dono do Produto e Gerente de Produto

Quando observamos as características, responsabilidades e habilidades de cada um destes personagens, podemos observar diversos pontos que se assemelham. Isso ocorre tanto na definição quanto no entendimento da comunidade de Produtos.

Se observarmos somente as definições, podemos extrair os seguintes pontos:

Maximizar o valor do produto
Foco nos usuários e clientes
Atender às necessidades do negócio
Priorização e gerenciamento dos entregáveis do produto
Ambos são uma única pessoa responsável pelo produto
Devem possuir autonomia na tomada de decisão sobre o produto
Planejamento e revisão das entregas

Ainda sobre as suas semelhanças, é muito comum vermos e ouvirmos na comunidade e nas organizações as seguintes responsabilidades para ambos:

Especificação de requisitos (histórias, casos de usos ou ERs)
Observação e orientação ao mercado
Busca pela Experiência do Usuário (UX)
Definição do planejamento das entregas (Roadmap ou técnica similar)
Repassa a expectativa e resultados para os envolvidos
Analisa dados sobre os usuários, produto e negócio

Além das responsabilidades de cada papel, podemos citar uma lista de habilidades imprescindíveis para a atuação em cada um dos papeis:

Boa comunicação com os usuários, clientes, partes interessadas, time de desenvolvimento, demais times, entre outros
Ter empatia. Saber se colocar no lugar de todas as pessoas que eles interagem
Autonomia sobre a tomada de decisão do produto
Ter visão estratégica, visando planejamento e resultado
Capacidade de aprendizado com base nas informações obtidas antes, durante e após cada interação com os usuários e mercado
Ser autodidata e pesquisador, procurando sempre se atualizar

Pois bem! A lista de semelhanças entre o PM e o PO ficou bem completa (e poderia ser ainda maior). Sendo assim, nos resta pensar o que esses dois tem de diferente? Para que precisamos de ambos em uma organização? Vamos falar mais sobre isso.

Diferenças entre o Product Owner e o Product Manager

Essa discussão é antiga e bastante polêmica sobre a atuação destes papeis e suas responsabilidades. Aqui vamos apresentar os pontos de divergência nas definições, o que o mercado fala a respeito sobre as diversas perspectivas e a opinião do autor.

Papel/Cargo e Origem

O principal ponto convergência entre todas as visões é referente à origem e o papel/cargo de cada personagem.

A começar pela função, o Gerente de Produto é um cargo, enquanto o Proprietário do Produto é um papel no time ágil. Sendo assim, já poderíamos afirmar que tanto um Analista de Negócio, Requisitos ou o próprio Gerente poderia atuar no papel de PO.

O Product Manager teve origem aproximada em 1930 com o crescimento das indústrias. Já o Product Owner foi criado na década de 90 pelos criados do Scrum. Apesar do PM ser mais antigo, o PO inicia sua aparição em produtos digitais antes do PM.

Frameworks de desenvolvimento de produto

No que diz respeito aos frameworks de desenvolvimento de produtos complexos, esses papeis também apresentam certas diferenças.

No scrum, por exemplo, não aparece a figura do Product Manager. Por outro lado, o Product Owner é um dos 3 papéis do time scrum com a soberana autonomia nas ações e tomada de decisão sobre o produto.

Para os frameworks de ágil escalado, temos o LeSS (Large Scale Scrum) que também não trata da figura do Gerente de Produto, mas sim de um Dono do Produto delegando todo o trabalho e eventuais PO’s por áreas em casos maiores.

Framework Less

Quanto ao framework SAFe, temos o PM atuando na parte de cima no nível de programas e com uma visão mais estratégica. Neste modelo ele é responsável pelos Épicos e Features, mais próximo dos OKRs e olhando para o mercado e com autonomia financeira.

Enquanto o PO atua mais próximo do time de desenvolvimento, gerenciamento do backlog e fazendo a ponte entre negócio e desenvolvimento.

Framework Safe 5.0

E que isso quer dizer? Significa que a relação de PM x PO vai depender do modelo de trabalho exercido.

O que dizem por aí

A comunidade diz muita coisa sobre o assunto e, como já foi dito por aqui, o tema é bastante polêmico e gera bastante discursão.

Por um lado, temos PO’s que não aceitam perder a autonomia e o título de “dono” sobre as decisões do produto. Por outro, temos os PM’s tentando fazer valor o título de gerente.

Então vamos citar aqui os principais pontos de vista existentes sobre a diferença:

Não tem lugar para os dois personagens: Muitos entendem que qualquer modelo de operação não pode ter ambas as funções, pois ambos executam exatamente a mesma atividade. Neste modelo, vai prevalecer o framework utilizado ou a decisão da empresa.
Product Manager é o “chefe” do Product Owner: Apesar da semelhança com o framework SAFe, esse modelo propões que o PM é o Gestor do(s) PO(s) da organização. Aqui o PO tem autonomia, porém sob supervisão e orientação do Gerente.
Gerente do Produto no estratégico e Dono do Produto no tático: Muito ao encontro do modelo proposto do framework SAFe, esse modelo mais dito por aí trata que o PM tem atuação na descoberta e com total autonomia – Foco no estratégico e visando os objetivos organizacionais. Já o PO fica mais próximo da entrega e no time de desenvolvimento, de modo que a tomada decisão é limitada ao escopo inicial proposto pelo PM – Foco no tático e Backlog do Produto.

Esses são os principais pontos encontrados na Internet sobre esse assunto. Conhece mais alguma diferença, forma de atuação ou semelhança? Deixe o seu comentário e vamos aprender juntos!

Conclusão e considerações finais

A implantação do modelo de trabalho, distribuição de papeis, posições, cargos, frameworks e diversas outras variáveis vai depender única e exclusivamente de cada organização.

Em um mundo cheio de avanços tecnológicos, cheio de novidades e de pessoas inteligentes, gosto de pensar que “a melhor forma de trabalhar é aquela que dá certo”. Sendo assim, não arrisco dizer qual o modelo correto a ser adotado.

A escolha do melhor modelo de trabalho vai depender do tamanho e momento da organização, maturidade do time, framework, entre outros. O importante é não haver sobreposição e/ou sobrecarga de funções e que possa ser o mais produtivo possível.

Particularmente, sendo um Product Owner com “bagagem” em análise de negócio, apaixonado por descobrir e pensar em soluções visando resultados, gosto mais do modelo proposto pelo Scrum e/ou LeSS, onde autonomia é com o próprio PO.

Conforme já mostramos aqui sobre a Evolução do Dono do Produto, entendo que um PO empoderado tem total competência para exercer atividade estratégica e, se possível, delegar parte do operacional conforme orienta o Scrum.

Referências:

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